Ważne zmiany w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji

1 stycznia 2023 r. weszła w życie nowelizacja ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej. Ustawa nakłada obowiązki m.in. na ubezpieczycieli, także zagranicznicznych, którzy wykonują działalność w Polsce oraz na pośredników ubezpieczeniowych. 

Ustawa określa zasady rozpatrywania reklamacji, w tym obowiązek informowania klientów o prawie do reklamacji oraz terminy na odpowiedź na reklamację.  Ustawa reguluje także zasady funkcjonowania Rzecznika, którego zadaniem jest ochrona klientów rynku finansowego. 

Zespół ubezpieczeń przygotował alert prawny skierowany do zagranicznych ubezpieczycieli działających w Polsce, w którym omawia szczegółowo w jakich obszarach zostały wprowadzone nowe przepisy. Alert zotsał przygotowany w języku angielskim. Zapraszamy do pobrania pliku PDF.