Mediacje między konsumentem a przedsiębiorcą

Sytuacje, w których zakupiony towar lub usługa nie spełniają oczekiwań konsumenta są niezwykle powszechne i mogą przytrafić się każdemu. Niezadowolony konsument czy też przedsiębiorca, który pragnie tworzyć stałe relacje z klientami, a nie znajduje przesłanek do reklamacji, zamiast występowania na drogę sądową (najkosztowniejszy i najbardziej angażujący sposób rozwiązywania sporów) może zwrócić się ku coraz popularniejszym pozasądowym metodom rozwiązywania sporów.

Pełna treść artykułu jest dostępna w załączonym PDF.

Źródło: Chemia i Biznes. Rynek Kosmetyczny i Chemii Gospodarczej 3/2017